自全面推行政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”制度以來，思茅區(qū)以制度為支撐、以評(píng)價(jià)為抓手，有利于推動(dòng)政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)、平臺(tái)切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)工作作風(fēng)，不斷優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。

在工作人員的辦理下，辦事群眾鄧先興在普洱市政務(wù)服務(wù)大廳稅務(wù)窗口順利辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照增加經(jīng)營(yíng)范圍稅務(wù)備案的業(yè)務(wù)。通過評(píng)價(jià)器，鄧先興現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)“非常滿意”。

據(jù)了解，思茅區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局在政務(wù)服務(wù)大廳辦事窗口配置“好差評(píng)”評(píng)價(jià)器，辦事群眾進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)，并通過“辦事通”App、云南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)等線上平臺(tái)引導(dǎo)辦事群眾自主評(píng)價(jià)，實(shí)現(xiàn)線下服務(wù)“一次一評(píng)”和網(wǎng)上服務(wù)“一事一評(píng)”。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止目前，思茅區(qū)政務(wù)系統(tǒng)共接辦件98860件，共收到評(píng)價(jià)信息92709條，評(píng)價(jià)覆蓋率93.8%，評(píng)價(jià)滿意率達(dá)100%。通過對(duì)評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)的綜合分析，聚焦“好評(píng)”經(jīng)驗(yàn)和“差評(píng)”問題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)中的堵點(diǎn)、難點(diǎn)問題。

“政務(wù)服務(wù)千萬條，群眾滿意第一條”。推行政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”制度，進(jìn)一步推動(dòng)了辦事人員增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，夯實(shí)服務(wù)責(zé)任，為企業(yè)和群眾提供全面規(guī)范、便捷高效的政務(wù)服務(wù)。