思茅區(qū)退役軍人事務局牢牢把握退役軍人工作的地位作用堅持以退役軍人為中心，迎難而上，主動作為，始終把抓好涉軍群體信訪維穩(wěn)工作作為一項重要政治任務擺在突出位置，注重工作創(chuàng)新，探索建立“1+7”工作機制，抓實信訪維穩(wěn)工作，切實維護退役軍人合法權益，以強烈的責任感和使命感推動工作落到實處、見到實效，為促進全區(qū)社會和諧穩(wěn)定發(fā)揮積極作用。

一個信訪維穩(wěn)事項：凡涉及退役軍人群體的信訪事項，都作為一項重要政治責任和重大任務來抓。從去年11月29日掛牌成立以來，全局上下切實提高政治站位，統(tǒng)一思想認識，以“團結班子、帶好隊伍、高效服務、擔當作為”的工作思路，增強做好新時代退役軍人信訪維穩(wěn)工作的責任感和使命感，提高工作的滿意度和認可度。

一個指揮部統(tǒng)籌：退役軍人工作涉及面廣、復雜敏感，政治性、政策性很強，牢固樹立“一盤棋”思想，局里專門成立工作指揮部，由主要領導任指揮長，負責請示匯報、統(tǒng)籌協(xié)調、推進落實。根據(jù)工作需要下設來訪接待組、政策宣傳組、風險評估組和思想穩(wěn)控組等4個工作小組，負責落實信訪維穩(wěn)各項具體工作。

一名局領導掛鉤：每件信訪事項明確1名局領導掛鉤和工作A、B角聯(lián)系，承擔領導責任、直接責任、落實責任，勇于擔當，既當“指揮員”、又當“戰(zhàn)斗員”，帶頭組織排查梳理，加強工作力度，積極化解矛盾，做好穩(wěn)控工作；全面摸排重點人員的具體信息，加強溝通交流、帶著感情做工作，實時掌握動態(tài)情況，對重點人員的情況做到清清楚楚、明明白白，橫向與相關部門作好牽頭、協(xié)同配合工作，縱向向區(qū)委、政府和市退役軍人事務局作好工作請示匯報。

一個信訪系統(tǒng)服務：圍繞全國退役軍人網(wǎng)上信訪系統(tǒng)，“讓數(shù)據(jù)信息多跑路，讓退役軍人少跑腿”，使廣大退役軍人在信息化時代通過網(wǎng)絡切實感受到退役軍人事務部有情懷、有溫度、有質感的工作作風。規(guī)范信訪辦理程序，做好涉案人員的來信來訪工作，做到政策現(xiàn)場解答，符合條件當場受理，來訪來錄、來訪必復，準確掌握涉軍人員思想動態(tài)，有針對性的開展思想疏導工作。

一個工作方案推進：每件信訪事項制定一個工作方案，按照細化、量化、具體化、規(guī)范化“四化”要求和問題在哪里、人就到哪里、話就到哪里、材料就送到哪里、工作就推進到哪里“五個哪里”制定切實可行的工作方案，

一張網(wǎng)格圖布局：每件信訪事項繪制一張網(wǎng)格圖，實行掛圖作戰(zhàn)，明確時間表、路線圖、責任人等，根據(jù)工作安排和時間要求，明確任務、落實責任，促進條塊整合、聯(lián)動負責，實現(xiàn)信息共享互通。

一支隊伍干事：每件信訪事項根據(jù)所反映的訴求進行分類，指定一個責任股室、一名責任人牽頭負責，根據(jù)工作需要抽調鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村（社區(qū)）服務站工作人員成立工作小組，做到嚴謹、細致、高標準的接待每一位來訪人員、辦理每一封來信、處理每一件網(wǎng)上信訪，扎實做好信訪事項的辦理，推動退役軍人合理訴求及時妥善得到解決。

一抓到底：嚴格執(zhí)行思茅區(qū)委“四辦”工作機制，保持清醒頭腦和斗爭精神，堅持黨性原則，把每一個細節(jié)考慮到，把每一件來信來訪做實做好，認真協(xié)調解決涉及信訪維穩(wěn)工作的困難問題，堅持目標導向、問題導向、措施導向、落實導向，發(fā)揚釘釘子精神，一抓到底做實各環(huán)節(jié)工作，確保件件有著落，事事有回音。