自6月1日公安交管“放管服”改革10項(xiàng)便民利民措施啟動(dòng)實(shí)施以來，普洱市公安局思茅分局交警大隊(duì)全面落實(shí)“馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、一次辦”便民服務(wù)要求，結(jié)合實(shí)際，推出了一系列便民利民新舉措，努力為廣大群眾提供高效、便捷、優(yōu)質(zhì)的車駕管服務(wù)，切實(shí)讓群眾在辦理車駕管業(yè)務(wù)中享受到更多獲得感和幸福感。
強(qiáng)化宣傳，提高群眾知曉率。大隊(duì)緊緊圍繞改革車駕管窗口服務(wù)水準(zhǔn)，通過茶城交警微信公眾號(hào)、“暢行普洱”廣播電臺(tái)、LED顯示屏等多個(gè)媒介，采取政策解讀，你問我答系列解說的多種形式對(duì)平臺(tái)辦理流程、服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行廣泛宣傳，進(jìn)一步提高群眾知曉率、注冊(cè)率和使用率。同時(shí)在交通違法處理大廳、車駕管業(yè)務(wù)辦理大廳及交警執(zhí)法站，擺放專屬二維碼掃描平臺(tái)標(biāo)牌、懸掛宣傳掛圖、發(fā)放業(yè)務(wù)流程傳單，面對(duì)面向群眾宣傳公安交管“放管服”改革10項(xiàng)便民利民措施，讓群眾充分知曉與自身息息相關(guān)的車駕管便民利民服務(wù)好政策。
強(qiáng)化培訓(xùn)，熟悉業(yè)務(wù)操作。大隊(duì)就促進(jìn)公安部“放管服”改革10項(xiàng)措施落地生根，首先最大限度地優(yōu)化辦理流程，優(yōu)化崗位設(shè)置，充分利用好科技設(shè)備提高辦理效率。其次組織車管業(yè)務(wù)辦理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)10項(xiàng)“放管服”改革措施的基礎(chǔ)上，通過開展崗位大練兵盡快熟悉操作流程，提高業(yè)務(wù)辦理速度，為辦事群眾提供方便快捷的辦理服務(wù)。同時(shí)，在上級(jí)車管部門檢查指導(dǎo)下全面提升辦理適用范圍、辦理流程、監(jiān)管重點(diǎn)等詳細(xì)內(nèi)容。
開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，提升服務(wù)水平。大隊(duì)在積極提升服務(wù)效能深化“放管服”改革10項(xiàng)措施工作中，充分發(fā)揮黨支部先鋒模范作用，緊密結(jié)合創(chuàng)建黨支部規(guī)范化達(dá)標(biāo)建設(shè)工作，在車管辦證大廳窗口設(shè)置黨員先鋒崗，專門為群眾協(xié)調(diào)解決車駕管疑難問題，并針對(duì)辦理業(yè)務(wù)過程中特殊問題及涉及需多部門共同辦理才能辦結(jié)的業(yè)務(wù)，主動(dòng)作為積極協(xié)調(diào)上級(jí)及相關(guān)部門辦理，堅(jiān)持“一窗受理、一窗辦結(jié)”服務(wù)模式和高效率、優(yōu)質(zhì)量服務(wù)理念，不斷提升群眾滿意度，現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)群眾完成手機(jī)“交管12123”及“辦事通“等APP下載、注冊(cè)程序，讓群眾足不出戶便可辦理多項(xiàng)車駕管業(yè)務(wù)，貼心享受網(wǎng)上“一次辦”便利服務(wù)，省去排隊(duì)等候、多次跑腿等煩惱，真正實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)上辦、馬上辦”工作目標(biāo)。
深化警保合作機(jī)制，推進(jìn)車駕管業(yè)務(wù)服務(wù)農(nóng)村。大隊(duì)按照省市公安交管部門深化警保合作服務(wù)農(nóng)村部署要求，一是充分認(rèn)識(shí)深化警保合作推進(jìn)車駕管業(yè)務(wù)服務(wù)農(nóng)村重要意義。二是以警保服務(wù)聯(lián)動(dòng)機(jī)制為依托，充分發(fā)揮保險(xiǎn)公司在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立保險(xiǎn)網(wǎng)點(diǎn)，為免檢的摩托車、自用小型客車辦理車管業(yè)務(wù)，省卻了群眾來回奔波之苦，最大程度實(shí)現(xiàn)了“就近辦、一次辦”工作目標(biāo)，真正打通了交管業(yè)務(wù)農(nóng)村服務(wù)“最后一公里”。三是按照方便群眾就近辦事的原則，結(jié)合實(shí)際，發(fā)揮郵政網(wǎng)點(diǎn)全覆蓋優(yōu)勢(shì),合理規(guī)劃設(shè)置代辦業(yè)務(wù)的郵政網(wǎng)點(diǎn)，通過警郵綜合服務(wù)平臺(tái)為群眾提供家門口式的服務(wù)；通過調(diào)整服務(wù)窗口，已落實(shí)免復(fù)印、免填表、免拓印、一證即辦、一窗通辦、“通道式”查驗(yàn)等便民措施;
提供熱情服務(wù)，提升群眾滿意度。大隊(duì)在車駕管業(yè)務(wù)大廳窗口處設(shè)置便民服務(wù)區(qū)和咨詢導(dǎo)辦臺(tái)，引導(dǎo)群眾及時(shí)、快速、正確辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，向辦理業(yè)務(wù)群眾提供宣傳手冊(cè)、飲用水、報(bào)刊雜志、老花鏡、雨傘等便民設(shè)施，提供溫馨、熱情服務(wù)，把熱情為群眾服務(wù)落實(shí)到實(shí)處，受到了廣大群眾普遍點(diǎn)贊。同時(shí)，在車管大廳服務(wù)崗裝置視頻音頻監(jiān)控系統(tǒng)，規(guī)范民警、輔警個(gè)人行為，進(jìn)一步提升了思茅公安交警在人民群眾心目中的良好形象。
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