“不用提前買票，也不怕忘帶身份證，和購物一樣刷支付寶就能進站上車了，真的超方便!”春運首日，廣州市民李超在廣州東站坐車時感慨道。

1 月 21 日起，廣深城際鐵路率先在全國鐵路實現(xiàn)支付寶刷碼乘車，旅客僅需 3 秒左右便可進站，相比過去買票、取票、現(xiàn)場核驗身份證等進站環(huán)節(jié)，平均節(jié)省 15 分鐘左右。

據(jù)中國鐵路廣州局集團有限公司客運部負責人介紹，廣深城際鐵路是國內(nèi)首條實行旅客列車公交化開行的鐵路，今年春運日均開行列車 84 對，預計日均發(fā)送旅客 10.5 萬人次，刷碼進站乘車將大大提高春運通行效率。

如何開通支付？

目前，廣深城際鐵路全線各站都已支持支付寶刷碼。旅客在乘車前打開支付寶 APP，搜索“廣深城際掃碼通”，按照提示完成身份認證，開通相關(guān)功能，注冊成功后即可生成支付寶賬戶乘車碼。

刷支付寶坐火車在實名制驗證的基礎(chǔ)上，再加上“刷臉”識別驗證，通過雙重認證，確保乘車旅客票證一致。

沒座位了怎么辦？

旅客刷碼進站成功后(僅限在列車始發(fā)站)，將會收到一條包括最近一趟列車車次、車廂座位號內(nèi)容的 APP 信息推送，如果沒有座位號就默認為無座票，并按照二等座全程票價預收車費，待旅客到達目的地出站后，系統(tǒng)將會按照旅客實際乘車區(qū)間票價扣費。

票價如何計算？

支付寶乘車碼限本人使用，旅客從進站（入閘）、乘車、出站（出閘）視為完成一次旅程，有效期為 3 小時。乘車費用將根據(jù)旅客正常的入、出閘記錄作相應扣除。旅客使用支付寶乘車碼乘車未完成一次“入閘 — 出閘”刷碼流程時，當日不能再次入閘刷碼乘車，須到車站人工窗口補繳費用后方可再次刷碼乘車。

支付寶乘車碼僅適用于普通成人，旅客持無座席可乘坐車內(nèi)未售二等車座席，如想改乘一等坐席，可在列車上辦理補票手續(xù)。旅客入閘后，如臨時取消行程，需在同一車站出閘時，必須到人工窗口辦理。具體規(guī)定為：

半小時以內(nèi)的，不扣除費用。

超過半小時，1 小時以內(nèi)的，按廣深城際鐵路異地城市最近到站的票價扣除。

超過 1 小時，不足 3 小時的，按廣深城際鐵路入閘車站至最遠到站的票價扣除。

超過 3 小時的，按廣深城際鐵路全程票價扣除。

因鐵路責任或不可抗力因素，可到人工窗口處理，免收相關(guān)費用。

途中手機遺失或沒電了怎么辦？

旅客入閘后，超過一次全程旅行有效期從其他車站出閘，按廣深城際鐵路全程費用扣除。旅客乘車途中遺失手機，或出站時無法讀取支付寶乘車碼，可到車站人工補票窗口辦理核驗手續(xù)。

旅客出閘后，可在專用發(fā)票打印機上打印 3 個月內(nèi)最近 10 條乘車記錄的報銷憑證(不可重復打印)。

廣大旅客在刷支付寶進站乘車過程中遇到疑問，可向車站工作人員或致電支付寶客服電話 95188 咨詢。